תנאי שימוש באתר REBUY.CO.IL
הרכישה באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון הנ"ל.
REBUY.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת
תנאים כלליים
- צוות rebuy עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים, המפרט של המוצרים נלקח מאתרי החברות והספקים
- כל טעות בתיאור המוצר לא תחייב את rebuy
תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. - החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
- במידה וישנו חוסר של מוצר המסופק ע"י ספק ישירות ללקוח ייתכן ויתארך זמן האספקה עד 30 ימי עסקים או עד הגעת מוצר דומה/זהה מחו"ל.
- rebuy שומרת על הזכות לבטל עסקה מיוזמתה במידה ולא ניתן לספק בזמן או לא ניתן לספק מוצר כי אינו קיים עוד במלא
רכישת המוצרים באתר:
- אנחנו עושים את מירב המאמצים להעניק שירות מעולה
- מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא"ל שההזמנה התקבלה בהצלחה.
- לאחר אישור העסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין שהעסקה אושרה,באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
- במקרה שהעסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לדואר האלקטרוני שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, במקרה כזה תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת .
- ספירת הימים למועד המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
- משלוחים -חשוב לדעת-משלוחים ליישובים מרוחקים כגון יישובי יהודה ושומרון , ערבה , חלק מאזור הצפון-זמן המשלוח ייתכן ויהיה ארוך יותר. יישובים אלו מוגדרים כך ע״י חברות השילוח.
- המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
- לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-9676888
מקרים בהם רשאית החנות לבטל עסקה:
- טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.
- במקרה של שיבוש ימי עסקים ע"י כוח עליון.
- במקרה בו זמן האספקה שנמסר ע"י ספק צד ג' חורג ו REBUY לא יכולה לספק מספק אחר מוצר דומה או זהה.
- במקרה שאזל המלאי או במלאי החנות או במלאי הספק(במוצרים המסופקים ישירות לבית הלקוח ישירות מספק צד ג).
- במקרה בו מוצר אזל מהמלאי אצל ספק צד ג' במוצרים המסופקים ישירות מהיבואן ולא ניתן לספק מוצר זהה או דומה.
- במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל לייצור קשר עם המזמין.
ביטול הזמנה ע"י הלקוח:
ע"פ חוק הגנת הצרכן רשאי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום
מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול באמצעות אשראי תתוסף עמלת ביטול סליקת האשראי בגובה 2%
- הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות .
- במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח עליהם
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, שכן במקרה זה לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.
- ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שלא נעשה שימוש במכשיר וזאת בהתאם לחוק.
התחייבות האספקה ומשלוחים:
- בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
- ספירת ימי עסקים תהיה מיום א' – ה' .
- שישי שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
- הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ואו לשריין את המוצר והמחיר.
- אופן המשלוח ועלותו תקבע ע"י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.
- מוצרים עד 100 ₪ יישלחו בדואר ישראל (דואר רגיל) אלא אם כן בחר הלקוח בשיטת משלוח שונה בתשלום נוסף – דואר רשום או שליח
- התחייבות האספקה הינה להוציא את המשלוח תוך 24 שעות לדואר או לחברת המשלוחים ולהגעתו עד ימי האספקה המצוינים .
- במוצרים המסופקים ע"י יבואן או ספק ישירות לבית הלקוח ממחסן היבואן אנו מתחייבים להעביר את ההזמנה לספק/יבואן תוך 24 שעות
- מרגע השילוח זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין.
- מסיבות התלויות בספק שירות המשלוחים דואר ישראל/חברת השליחים , יתכן עיכוב בהגעת החבילה באזורים מרוחקים המוגדרים כך ע״י דואר ישראל או חברת המשלוחים
עיכובים יכולים להיווצר בגלל טעויות דואר שונות
אבטחת מידע:
- פרטיות הינו ערך חשוב לנו, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח
- בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגיית SSL"" .
- המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין.
- המידע לא יועבר לכל גורם צד שלישי למעט הצרכים הנדרשים להשלמת העסקה מול חברת האשראי
אחריות:
- ברכישת מכשיר/מוצר בעל אחריות – תונפק תעודת אחריות בדף או במייל .
- ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות.
- במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
- כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ואו תיקון ע"י גורם לא מוסמך,לא ע"י יצרן, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש
- rebuy אינה נושאת באחריות על: צריבת שפה שאינה תקינה, מחיקת עברית, נעילת מכשיר. מסך, טאצ', מים, צריבת תוכנה, נפילות, שבר וכו'.
- לעניין תביעות משפטיות מוסכם כי בית המשפט בתל אביב הוא הסמכות הסמוכה למקום ביצוע העסקה גם אם נעשתה באינטרנט.
- פרטים נוספים מצוינים בתעודת האחריות.